铃铃铃!龙岗区青少年心理热线个电话最关注什么?
导读: 再有4天,龙岗区青少年心理热线“”就迎来正式开通一年的日子。自龙岗区青少年心理热线名接线个咨询电话。其中,有家长打来咨询孩子教育问题的,有学生打来咨询人际冲突如何解决的,有其他打来咨询情感问题的,热线%…
再有4天,龙岗区青少年心理热线“”就迎来正式开通一年的日子。自龙岗区青少年心理热线名接线个咨询电话。其中,有家长打来咨询孩子教育问题的,有学生打来咨询人际冲突如何解决的,有其他打来咨询情感问题的,热线%。
在龙岗区教育局的领导下,心理教研室教研员带领全区22名接线员制定了详细、严密的工作制度,每接泡枣儿待一次来电,就建立台账,做好资料存档工作。这22名热线员由各校选派的优秀心理教师参加,全部接受过心理健康教育的专业化培训,如广东省学校心理健康教育A、B证的培训及国家二级心理咨询师证的培训。区教研室结合具体情况,分别对热线员有针对性地开展了心理热线技术培训、中小学生严重心理问题的诊断与处理技术培训、心理危机干预技术初级培训等。无论刮风下雨,严寒酷暑,每周一、三、四16:00—20:00,接线员们准时坐到热线电话前,耐心地为全区家长、学生排忧解难。
青少年热线服务中心对“热线”全程留档,对接待、咨询整个过程进行保密记录,定期回访与跟进,确保咨询的有效性。同时做到线上与线下相结合,根据来电情况,接线员能够及时联系来电学生所在学校的心理教师,做到线下面询的跟进与,全方位对学生的问题进行辅助。
据了解,龙岗区教育局也将推动地面青少年心理服务中心的建设,届时,将提供面对面的心理咨询服务。
2018年9月20日下午,值班热线员接到了一通电话,一名龙岗区初二年级学生表示自己难以控制“想”冲动。接线员给予积极共情,给孩子疏导情绪、做不约定,并及时报告给负责热线心理教研员。当晚,区心理教研员启动危机预警机制,一方面迅速告知学校负责人,一方面组建区危机干预团队,当晚进行电话干预,次日到现场对母亲及孩子进行干预,之后母亲带孩子去康宁医院就诊,成功化解危机。此后,区心理热线接线员还持续跟进该危机个案,为母亲和孩子提供心理支持。这是区心理热线自开通以来成功化解的危机个案之一。
学生心理危机事件的发生通常具有“急、重、险”的特点,生命的选择也往往在一瞬间,区心理热线的普及给学生提供了新的求助渠道。相比于传统心理手段,心理热线冲破了空间的阻碍,缩短了求助者与者的距离,实现了危机个案随时随地的求助;心理热线不用“面对面”,保密性和安全性强,更容易让学生放下心理防备,言平时之不敢言。另外,区心理热线接线员来源于教育系统,熟悉学校管理制度和学生的学习生活,并具有丰富的校园危机干预经验,因此能够准确研判、善用资源,为学生提供更及时、准确、有效的危机干预。
由于全市中小学校即将迎来寒假,龙岗区青少年心理热线继续为家长、学生及老师提供心理热线咨询服务。
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