逐梦2017 心理危机干预中心主任:为更多人提供倾诉出口
导读: 你乍一看可能会以为这是一个客服中心,但是再往里走就能看到墙上挂着救援流程图。这是位于常府街的南京心理危机干预中心,2016年这里接到了1400多通者打来的电话。这一年,南京心理危机干预中心主任张纯频繁出现在大…
你乍一看可能会以为这是一个客服中心,但是再往里走就能看到墙上挂着救援流程图。这是位于常府街的南京心理危机干预中心,2016年这里接到了1400多通者打来的电话。这一年,南京心理危机干预中心主任张纯频繁出现在大众,成为“网红”,而元旦假期第一天,张纯出现在热线电话前,干起自己的老本行。
一间会客室,角落里有一张面对着墙的桌子,很简洁,只有一台黑色的电话,一些纸和笔。张纯是个的人,学心理也让他的共情能力很强大。面对着这堵灰白的墙,他时常边通话,眼前边浮现起对方的脸,没有特征,只有情绪的一张脸。这张脸在讲一个故事,这个故事对方可能已经在心里讲了很多遍,甚至很多年。干预中心的是每14秒一定要回应一声,让对方知道自己还在听,但有的时候,张纯已经哽住了,发不出任何声音。说到这里他停了一下,双唇紧闭,手指按了按眉头,手放下的时候,眼眶有些泛红。
又是跨年之际,张纯已经在这张桌子前守了十几个春秋。志愿者来了又去,大多待不过三个月。国内的同业者下来的也寥寥无几,没有人告诉他“你已经做得很好了,停下吧”。干预好像一场看不见、打不完的战役。
拉钩听起来像是一时兴起的一个约定,但其实是干预中心的固定流程。每次通话末尾他们都要定一个这样的约定,与电话那头的人,建立一条细若游丝的关系。往往就是这个关系,让打算抛开一切的那个人有了个念想,暂时打消了的念头。
每年新年过后,会有个女孩固定在某一天给张纯打一个电话,告诉他自己安好,这是他们唯一的联系。这个没有爸爸的女孩儿叫张纯“爸爸”。这也是张纯身上连出去的一条线,和很多其他通过热线建立起的关系一起,鼓舞着他继续做下去。
过去一年电话的另一端悄然发生了一些变化。以前的人喜欢讲,讲自己走投无,讲自己的故事。而刚刚过去的一年常常有人一接起来就。,,怨气,想找个出口,想知道自己忙忙碌碌为什么还是不快乐。张纯认为这是一种“文化中空感”。传统文化慢慢被疏远,欧美文化渗入,却无法带来归属感。原来群居的生活,家庭的小单位,邻里的大单位,都随着人口的快速流动被打散了,变成了一个个孤立的个体。失去了文化和亲情的支撑,很多人找不到人生的目的。
但同时,借力过去一年的一些热点事件,人们对心理疾病和心理咨询的认知和认可也在与日俱增。南京在2016年刚刚建立了全国首家心理危机干预中心,象征着心理在司法中开始发挥作用。张纯认为下的和谐社会会更加注重人与人之间的联结。对于新的一年,他充满了希望,他认为现在社会对心理学的需求巨大,学生,父母,老人都在巨大压力下寻找倾诉的出口。而他的新年目标就是提供更多这样的出口。在记者提供的纸上,他写下的新年愿望是“幸福”。他解释道:幸指的是物质上的满足,福的字形是前献酒,是文明的富足。这是对整个社会的祈愿。
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