明天婚礼今天却丢了十万块 晚上“居然”有人敲门送回
导读: “昨晚12点多,我闺女发高烧快39度了,想送孩子上医院,可小区门口一直打不到车,她爸又不在家,想不到别人,就给物业打电话了,没想到接电话的物业大哥开自己车把我们送到了医院&“昨晚12点多,我闺女发高烧快3…
“昨晚12点多,我闺女发高烧快39度了,想送孩子上医院,可小区门口一直打不到车,她爸又不在家,想不到别人,就给物业打电话了,没想到接电话的物业大哥开自己车把我们送到了医院&
“昨晚12点多,我闺女发高烧快39度了,想送孩子上医院,可小区门口一直打不到车,她爸又不在家,想不到别人,就给物业打电话了,没想到接电话的物业大哥开自己车把我们送到了医院医生说要不是送的及时多亏了物业大哥了!” 今天,一位母亲讲述了她与物业的故事。
为了验证事件的真实性,笔者特意来到了事发地点满城隆基泰和广场的隆泰物业公司,并找到了当日值班人员。据他回忆:“12月12日晚12点多,我接到业主电话,说是女儿病了打不着车,当时也没多想,就开自己的车把他们送医院了。”被问及姓名时,他羞涩的表示:“这是应该的。”每一次,究其根源,是心底最单纯的“发愿”,没有原因,也不求。
在与值班人员的交谈中,笔者了解到,类似事件不在少数。他们表示,为业主服好务,是他的职责。为此,笔者特意走访了其管理下的几个小区,去了解业主和物业之间发生的真实故事,未来城A区的一位业主就是其中一位。
“那是5月31号,我记得很清楚,因为明天6月1日我结婚。我那天下午取了十万块钱放包里,一直在忙婚礼的筹备,忙着忙着就不知道把包放哪了,晚上9点多忙的差不多了才意识到包不见了,亲朋好友都在帮着找。明天就婚礼了钱却丢了,当时可急死我了,后来小区物业拿着包找到我,钱都在,真是,都不知道怎么感谢那个兄弟”原来是未来城秩序部的李建文在执行每日例行巡查时,在园区发现了一个装有身份证、钱包和十万块钱的包,想到这么多钱丢了肯定急坏了,李建文就率先拿着身份证去查找了业主信息,先确定是不是本小区业主丢失的,正好身份证是业主本人A区十号楼3单元15层的业主!李建文二话不说拿着东西就直奔业主家,将包安全完整送回。
小区中有许多以“生活坊”命名的便民服务点。业主们表示小区内理发店、便利店、食堂、中医馆、保险公司应有尽有,不用出小区就可满足基本的生活需求。广场免费提供了近百个停车位,并把停车场的清扫和安保一并负责到位,赢得了由衷的点赞。
小区内散步晒太阳的老人和玩耍嬉戏的小孩随处可见。据了解其绿期都在250日以上,并根据实地情况实施绿化作业。所有小区均配有人工湖或喷水池,假山、亭、廊、雕塑等建筑小品,让人们能在花园中散步,享受清新。公司为解决业主学前教育的后顾之忧,招商引进幼儿园,在小区内安装健身和儿童游玩设施。自费安装橡胶警示条防止儿童被花坛拐角磕碰。还沿花园铺设了一圈塑胶跑道。
一位保洁员说到,她所辖小区共有64位保洁人员负责小区的保洁工作。每单元另设专职人员监督巡查,以小区的卫生,及时排除安全隐患,营造良好的生活。
“那是9月份,我所带的孩子玩卧室门锁时误把自己在卧室里了,还一直哭不停,我只是个帮人家带孩子的阿姨,把我吓坏了,我不知道钥匙在哪,我只有孩子妈妈的电话,可是她关机了,我跑到物业找人帮忙,物业既帮我查询电话,又派人跟我上楼查看情况,他们帮我找到孩子爸爸电话,这才了解到钥匙放哪了,要不我真不知道怎么办才好。”
听完万和城北区2-1-403这位阿姨的讲述,笔者进入了小区的物业服务中心,墙上悬挂的一面面锦旗映入眼帘。物业人员称,锦旗背后的故事已逐渐模糊,留下的只有与业主的情谊。在接待笔者的同时,物业人员仍忙于接待业主咨询,微笑而细心。
据了解,为提升物业的服务品质和客服人员的业务水平,公司定期会派送员工到全国各个优秀企业观摩学习,从而将更先进的服务应用于物业服务当中。他们不仅注重提高员工的风貌,更致力于提升小区整体的文化素养。在小区内设立宣传墙,标注醒目的“邻里之间少吵架”、“楼上楼下是一家”等宣传,对业主进行潜移默化的宣传教育,良好的邻里关系。免费为业主开展丰富多彩的社区文化活动,部分小区还成立了“社区文化艺术中心”,通过“开发搭台,物业组织,业主唱戏”的形式,实现了社区内“老有所乐,少有所学,其乐融融”的社区文化氛围。
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