宝宝巴士COO庄鸿丨儿童成长和未来创新
导读： 12月20日，由全球领先的儿童科技平台——极客爸爸主办的“2018儿童未来创新大会暨2017JikebabaAwards颁典礼”在上海小南国花园酒店隆重举行，宝宝巴士COO庄鸿先生带来了有关“儿童成长和未来创新”的精彩分享，以下为…
12月20日，由全球领先的儿童科技平台——极客爸爸主办的“2018儿童未来创新大会暨2017 Jikebaba Awards颁典礼”在上海小南国花园酒店隆重举行，宝宝巴士COO庄鸿先生带来了有关“儿童成长和未来创新”的精彩分享，以下为现场速记整理。
庄鸿：也非常高兴看到我们儿童产业有这么多朋友非常关注创新，其实前面几位嘉宾也分享了一些关于创新的想法，包括STEAM教育各种方向，我个人觉得创新真的是一件特别有门槛的事情，需要极大付出的事情，需要人力，团队要耐得住寂寞，同时要有大量资金在支持，所以非常面向孩子未来有这么多从业者不断地在努力。
我分享的主题是两个方向，一个是孩子的成长，一个是面向未来的创新，当然可能话题大一点。第二个部分环节是面向未来的创新，其实大家在讨论创新的时候，优先想到了科技带来的创新。其实科技带来创新，其实还原到用户体验，创新可以有很多的方面，营销同样能带来创新。所以很多很多方面用户体验只是要一个新的体验，就可以称之为创新，我们不妨把话题拉回到用户体验看一下在创新这个领域哪一些是变化的，哪一些是没有变化的，所以今天的话题主要是这两个板块。
宝宝巴士是内容的提供商，我们专注于0-6岁，这是我们这几年的数据，可能熟悉我们的朋友会发现，你们每一段时间数据都在发生快速的变化，这也反应市场真的非常活跃，也常看好，数据就不再跟大家重复的念，在今年我们看到了三个部分的变化，这个是我们公司流量排行榜，作为一个孩子和家庭的流量，它能够站在进入全球流量排行榜的前十，说明这个市场空间常的大。但同时我们公司因为专注在家庭的流量，我们也发现我们的流量天花板，大家一直在讲这几年碰到很大流量天花板，我们在2016年的时候我们曾经以为碰到流量的天花板，因为在2016年的11月份我们刚刚过门槛进入到流量前十，我们觉得这个可能已经到天花板了，但是没想到2017年我们整体的流量数据还是在快速的增长。
我们在第七年的时候回头再反思，前面真的已经很难超越了。我们2017年站在这里真的可以说或许到天花板了，真个孩子移动互联网，面对家庭流量增量的红利，我觉得基本上是结束了。现有的流量可能是BAT更大的平台方在进行划分、分割，增量的部分我们也可以从数据上看到，二胎政策的放开，并没有带来大家想象红利的增量。我觉得第一个分享的点的是，我们没有旧的流量红利，我们需要重新挖掘一个可能的洼地，才会带来创新。
这个是前不久我们刚刚在获得的一个全球最佳家庭应用的项，也非常高兴能够得到国际上对中国智造产品的一种认可，因为我们在这个领域是唯一获得项的厂商。同时，我们回想我们内容产品，其实当我们去往全球去看的时候，我们发现真的离最优质的产品还是有很大的距离，刚才讲儿童行业的成长，我觉得第一个观点流量可能没有增量，大家只能在存量里面去寻找，流量的价格也会发生提升，我们发现这几年流量的价格成本急剧的上涨。
第二个观点是在儿童行业的成长来看，线年也获得了谷歌的项，2017年这个项就是指的是面向孩子、家庭，我们觉得在产品的品质上永无止境，从量上的竞争已经进入到了品质的竞争。所以我觉得第二个儿童行业成长的趋势真的已经进入到大家要专注在品质上的提升，我觉得我们作为内容的提供方紧迫感很强的，除了欧美以外我们还有靠近我们的日韩，以及正在崛起的印度，我们真的让我们孩子有更好的产品，让内容提供方专注在内容上，我们才能世界。
第三个全球化的趋势越来越明显，我也是希望大家往更宽广的市场去看，中国的增量或许没有了，但是其他地方还有很大的空间。在海外流量前20名，我也希望能够跟大家来分享快速崛起的印尼市场，原来很多中国互联网的观念是美国成功了，日本成功了，然后复制到中国来。现在可能是中国的互联网已经非常发达了，我们的成功案例正在走出去，面向中东地区，可能面对印度、印尼，可能都是很广阔的市场。第一点我们的流量空间受限了，但是海外的空间很大，所以我觉得真的是一个可以扩展的市场，我们公司有17个语言版本，也是面向全球100多个国家生产和发布产品，我们本身在亚太地区、阿拉伯地区相对比较强势，进入欧美的时候会受到他们原来内容提供方的阻力和竞争，相对竞争会更激烈一些。
我觉得第三个观点是国际市场可能有更宽广的空间，我们希望能够带动整个行业发展的越来越大，大家真正能够成长的更好。这个是在儿童行业的三个观点。
第二个话题是未来创新是什么？不但创新很难，这个话题也很难，所以我非常敬佩极客爸爸的创始人夏永峰，能够把创新这个事情楚，这个市场能够了解清楚，我觉得非常难了。第一创新的人少，创新的门槛高，热衷于创新的极客们真的很不容易，所以我想对于创新这个观念，从用户体验这个角度来思考一下。
这个是很老的故事了，我不知道大家有没有听过这个梗，在汽车出现以前问大家的需求，大家说需要一匹更快的马？快马是需求吗？去做用户、用户调研或者市场数据的收集，或者我们从后台去观察，都可以得到很多用户的反馈，但是这些用户反馈是基于现在用户状态谈的用户反馈，对于描述的需求是有差异的，在汽车出现以前，用户提不出汽车的需求。
那用户的需求到底是什么？我们现在在谈创新，创新真的这些东西是我们现在所想到的吗？或许替代我们的真的已经不是更快的汽车了，不是赛车，或许也不是电动汽车。所以表面需求是大家都能够描述的，可能它真实的动机，到底我们的动机是什么？不管是马、汽车、火车、飞机还是火箭，其实我们真实需求只有几个，我就是达到，我从A要达到B，在达到的过程中我不能没有生命安全，通过一个传送门我直接可以到外星球，都没问题。所以我可能要快速安全的到达，体面的到达。体面的到达不是马所能达到的，这个我觉得是真实的用户动机，所以我们在谈创新的时候，可能动机是没有变化的，但是发生了很大的变化。
发生了变化在哪里呢？大家可以看这四幅图，代表的是不同年代成长起来的孩子，他们未来的世界是怎样的。如果我是孩子的时候大家正面压过来，孩子看陌生人就是，所以孩子的视角是要蹲下来。原来是很可爱的东西放这么大一点都不可爱了。所以每一个孩子成长起来的视角决定了他看待创新这件事情的对表体系是什么？这个可能是60、70年代的孩子，这个是80年代的孩子，90年代的孩子，现代的孩子。他们成长的背景对标发生了变化。
我们今天在讲用户体验你对比的是什么？拿到一个新的产品，我觉得这个孩子对标的可能就是动画片，所以他拿到iPad能够互动的，跟原来的能看的，这个互动的体验打败了原来的体验。对于70年代孩子来讲动画片已经是享受了，所以你给他一个享受的东西超赞，给现在这个孩子他可能完全就不吸引他。
所以我觉得孩子的视角其实是一个成长的视角，基于他的成长让他的眼界有了对标。第一个关于创新的观点是人性跟动机是不变的，我们所有在谈创新，人是不动的。但是什么发生了变化？我们的视角本身发生了变化，我们每个时代的体验，童年体验发生了变化，在童年体验的基础上，你的创新才可具想象力，才能找的到。
这是第一个关于希望未来创新的观点，人性不变、体验是一种叠加。刚才很多伙伴有提到孩子这个领域是两个需求群体，一个是需求群体是孩子，一个是需求群体是家长，孩子+家长形成了一个组织，有四个。本来这个组合应该更多，如果孩子或家长有一方是极力的，那么这个事情就不成立，所以我们就要把孩子的兴趣分解成两个，一个是孩子很喜欢，一个是孩子不，另外一个是家长很喜欢，还有一个是家长不。只要孩子或者家长有一方，那么这个事情肯定做不下去。所以这是一个四个组合，那最优的组合肯定是孩子又喜欢，家长也喜欢，非常的高兴。其次的选择是孩子很喜欢，家长不反对，或者家长在那个时间段没有时间反对，还有的场景是家长特别的喜欢，那孩子不。我相信在座的家长都会送孩子去培训班，有的培训班特别的反感，有的培训班他可以接受，这个时候家长柿子捡软的捏。
我举三个例子，其实这三个都是创新类的产品，我相信这三个小伙伴们也坐在，最左边是智能牙刷，中间是水表，右边的是达奇机器人，这三个都是属于新领域的创新。新领域创新里面他们都满足了一个刚需，牙刷满足的是把口腔卫生的刚需，以及孩子如何正确刷牙这个刚需，水杯满足家长孩子健康多喝水这样的刚需，机器人满足的是教育的一种刚需跟玩的一种刚需，玩跟学相结合的刚需。同样都满足刚需的时候，左边的更强调熟悉度，也就是这个产品直接拿给用户，用户想都不想就往嘴里塞，这个常熟悉的场景跟产品，所以他在做迭代的时候，用户是比较熟悉的。当他看到他的第一眼他就知道怎么用，不需要做教育，所以这边靠近右手边的是熟悉度，靠近我左手边的是达奇机器人，刚开始拿到这个东西的时候不知道他怎么用的，所以熟悉度跟惊喜度是一个叠加。
刚需是需要更多的场景来做结合，既需要满足熟悉度，同时也要不同的惊喜。第二个观点是未来创新在不变的刚需里面找到一个升维的体验，前面特别流行一个叫降维打击，我们要考虑升维，比如说在牙刷这个角度升维成连接，更多智能的交互。
第三个观点是用户连接，其实从用户连接这个角度来讲，这个公司直接面向用户的连接度还是比较广，到行为之后可以获得一个赏，然后再到投入情感到这个产品中去，从而形成用户连接的一个闭环。
回顾整个成长来讲互联网到+互联网到互联网+产生了数据算法，我们现在应该在+人工智能想象力还是提高生产效率，回到最后未来人工智能+会是怎样一个情况？其实我觉得我的想象力还是有限的，也希望我们的行业伙伴能够带给我们更宽广的想象空间。
第三个观点是未来创新是在用户不变的情况下，你是“+”互联网还是互联网+，虽然只是一个“+”的前后，我是再一个什么样的背景跟对标下成长出来，那么我们的思维方式就会怎么样，我们要重新打破思维方式，迎来更多的创新。
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