民情日记 助解百家忧难
导读: “这下可好了,楼道的灯又亮了。”12月10日下午,安庆市迎江区人民街道先锋社区纸厂综合楼居民组长韩金萍带着电工修理好了楼道灯。前两天,居民方国平向韩金萍反映楼道灯不亮了,韩金萍现场确认后,认真地记录在民情…
“这下可好了,楼道的灯又亮了。”12月10日下午,安庆市迎江区人民街道先锋社区纸厂综合楼居民组长韩金萍带着电工修理好了楼道灯。前两天,居民方国平向韩金萍反映楼道灯不亮了,韩金萍现场确认后,认真地记录在民情日记本上,并及时协调解决。
地处新老城区接合部的先锋社区,老旧小区众多,物业管护、居民纠纷等问题相对较多。为将矛盾纠纷化解在前端,社区党委、社居委主任卢萍,以走访主动了解社情、记民情日记的方式解决问题,提高办事效率。 “社区事务繁杂,脑子记不如笔头记。记一件就落实一件。”卢萍告诉记者,截至目前,先锋社区共有86人担负走记民情日记的任务,辖区内大到就业生计、小到婆媳争吵,社区党组织均能在第一时间掌握。
“你看,我们这满满一柜子的民情日记本,足足有上千本,记录的事情数不清。仅这两年,通过民情日记解决的问题就有1.2万多个。 ”在先锋社居委档案室,卢萍指着书橱上一摞摞民情日记本告诉记者。为更好地处理社情,社居委还联合各居民小区物业公司成立了民情交办站。通过民情日记收集上来的各类民情信息,不能当场解决问题的,由民情交办站牵头,通过社区承办、争取上级部门支持、协调多方等方式,及时处理。“社区无小事,一枝一叶总关情。只有深入群众中把每件小事都处理好,才能换来社区的和谐。 ”卢萍说。
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