服务员被斥在婚宴上用茶壶偷酒 酒店:已赔偿
导读: 昨晚(14日)起,网上多段视频不胫而走,视频中的当事人广州酒家白云餐饮店服务员在婚宴上“偷酒”。昨晚(14日)起,网上多段视频不胫而走,视频中的当事人广州酒家白云餐饮店服务员在婚宴上“偷酒”。在第一段视频…
昨晚(14日)起,网上多段视频不胫而走,视频中的当事人广州酒家白云餐饮店服务员在婚宴上“偷酒”。昨晚(14日)起,网上多段视频不胫而走,视频中的当事人广州酒家白云餐饮店服务员在婚宴上“偷酒”。
在第一段视频中,桌上有多个茶壶,其中一个茶壶颜色为深色,一名中年女子拿起茶壶,称其亲眼看到服务员将酒倒入茶壶中,斥之为“偷酒”,旁有酒家的经理连连赔不是。
在第二段视频中,双方在协商。其间,经理提出赔偿两瓶酒或3000元,当事人不同意,经理工仔偷酒,要报警。
广州酒家集团有关负责人称,白云店个别员工偷酒引起该事件,该店负责人已第一时间对顾客进行道歉和赔偿,也获得顾客谅解。
5月13日,有消费者在网上发出“白云餐饮店个别员工不当行为”的视频。对此,广州酒家集团十分重视,已成立调查小组对此事件进行彻查。我们对由此而给消费者带来不愉快表示衷心的歉意。事件发生后,门店经理以顾客利益为重,已经当面向顾客进行了道歉并作出妥善处理,目前已经获得顾客的谅解。
广州酒家一直以来对员工行为规范有着严格的管理制度,本次事件查清后,我们将根据管理制度对相关责任人进行处理,同时也将引以为戒,加大对员工的培训及教育力度,杜绝此类事件再次发生,广大消费者的权益。在此我们也特别感谢消费者、及社会对广州酒家的监督。
广州酒家集团股份有限公司副总经理赵利平确认:该事情发生于前天晚上,当事员工已向集团写了并承认偷酒行为为个人行为。当天当事员工与店面负责人已与婚宴主人达成赔偿协议,处理好整件事情。
但昨日网络因视频导致事件,集团方面才得知事情经过。其表示,已对当事员工进行处罚,将对店铺内的各级员工进行惩处。视频中的当班经理目前不在店内。
对于网上传出一些关于广州酒家员工对话记录图片,赵利平称其为“造假”。“一是一,二是二。我们做错了我们承认,我们该改的改,该处罚的处罚,该赔偿的赔偿,该道歉的道歉,但造假我们一定要去追究相关的法律责任。”
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